Política de Privacidad — Cerbero Admin
Última actualización: 25 de junio de 2026
Responsable: Edilberto Arteaga — ArteagaSoft
Contacto: edilberto.arteaga@arteagasoft.com
1. Información que recopilamos
Cerbero Admin es una consola de administración empresarial para gestionar usuarios, roles y tickets de soporte. Para funcionar, la aplicación recopila los siguientes datos:
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Nombre de usuario y contraseña | Autenticación en el servidor de su empresa |
Identificador de empresa (clienteId) | Aislamiento multi-empresa en el servidor |
| Identificador único del dispositivo (UUID) | Vinculación del dispositivo para inicio de sesión biométrico |
| Token de notificaciones push (FCM) | Recepción de alertas de tickets y notificaciones |
| Tokens de sesión (JWT) | Mantenimiento de la sesión autenticada |
2. Datos biométricos
La aplicación ofrece inicio de sesión con huella digital o reconocimiento facial. Esta funcionalidad utiliza exclusivamente el BiometricPrompt nativo de Android, que:
- Procesa la biometría localmente en el dispositivo, sin que la aplicación tenga acceso a los datos de huella o rostro.
- Nunca transmite, almacena ni comparte sus datos biométricos con servidores externos.
- La aplicación solo almacena un token digital (JWT) generado por el servidor tras una verificación biométrica exitosa, que permite iniciar sesión sin contraseña durante 90 días.
3. Permisos del dispositivo
| Permiso | Uso |
|---|---|
| Internet | Comunicación con el servidor de administración de su empresa |
| Cámara | Escaneo de códigos QR para vincular la aplicación a su empresa |
| Biometría | Inicio de sesión con huella digital o reconocimiento facial |
La cámara solo se activa cuando usted explícitamente abre el escáner QR. No se capturan, almacenan ni transmiten imágenes.
4. Servicios de terceros
La aplicación utiliza los siguientes servicios externos:
- Firebase Cloud Messaging (Google) — Para el envío de notificaciones push. Recibe un token anónimo de dispositivo. Política de privacidad de Google
- Novu — Plataforma de gestión de notificaciones que orquesta la entrega de alertas. Solo recibe el token FCM y preferencias de canal.
5. Almacenamiento de datos
- Las credenciales y tokens de sesión se almacenan localmente en el dispositivo usando SQLite (Android nativo) o Preferences (web).
- Los datos pueden ser eliminados en cualquier momento cerrando sesión o desinstalando la aplicación.
- El identificador único del dispositivo se genera una sola vez y persiste localmente; no se comparte con terceros.
6. No recopilamos
- Datos de ubicación geográfica
- Contactos del dispositivo
- Archivos, fotos o medios del dispositivo
- Información de otras aplicaciones instaladas
- Datos de navegación o actividad fuera de la aplicación
7. Seguridad
Toda la comunicación con el servidor se realiza mediante HTTPS. Los tokens de autenticación se almacenan de forma segura usando los mecanismos nativos de almacenamiento de cada plataforma.
8. Sus derechos
Usted puede en cualquier momento:
- Cerrar sesión y eliminar los datos locales de la aplicación
- Revocar los permisos de cámara y notificaciones desde los ajustes de Android
- Desvincular su dispositivo desde la sección de Ajustes de la aplicación
- Solicitar la eliminación de sus datos contactando al administrador de su empresa
9. Cambios a esta política
Cualquier modificación a esta política será notificada mediante la actualización de la aplicación en Google Play y la fecha de «última actualización» al inicio de este documento.
10. Contacto
Para consultas sobre esta política de privacidad:
Email: edilberto.arteaga@arteagasoft.com